訂單查詢問題
1.查詢訂單方式：
請至網站右上角登入會員，進入帳戶內，並輸入訂單編號查詢
2.信箱沒有收到確認訂單信：
請檢查垃圾信箱，或將
[email protected]加入聯絡人。
3.更改訂單收貨方式：
請直接來信或來電ibao, 我們會盡快幫您處理
ibao使用須知
1.ibao正確的支撐角度：
愛包枕的枕心是使用竹炭記憶棉和竹炭絲棉
放入包包後，正常是不突出包包的外型.只要不影響到包包側邊的形體，
讓包包得到完好的支撐，就是愛包枕最好的使用方式
2.如何知道你的ibao是不是適合你的包包？
每種包款的版型不同，因此適合不同的愛包枕，
可以利用網頁最下方的contact與我們聯繫
附註包包型號和材質，我們會幫您找尋最適合的愛包枕
3.愛包枕的使用年限
ibao chic系列正常使用為12個月以上
ibao luxe系列常使用為18個月以上
chic系列建議多拍拍它，恢復澎度，可使用更久
內枕竹炭枕心不需清洗，請勿舖曬陽光下
退換貨方式
1. 商品換貨：
補送時間為7-12天
尺寸問題請於購買前與客服討論，若是自行下訂者更換尺寸須自行負擔運費。
除商品瑕疵及寄錯商品問題外，運費皆需自行負擔。
商品刮傷或任何外觀瑕疵請於收貨日起兩天（48小時）內附上照片反應，逾期不受理
2.商品退貨：
請您於收到貨品3天內，加入我們的官方LINE ID：@ibaolovebags與我們連繫，附上使用照片並告知退貨原因，如因個人使用體感不合退貨，例：覺得太澎、太緊、不夠飽或不夠撐，請自行負擔運費寄回。如是尺寸問題，則進入換貨流程。
請您將商品放回原包裝袋或原紙箱內，連愛包小卡、出貨單，隨同退貨商品一起退回。請於收貨日一週內寄回商品（以愛包小卡或單據為憑）。 需維持商品完整性（含原產品包裝）如商品退回不完整，ibao會保留款項退回之權益
• 收到退貨商品後，我們將會於7個工作天內完成退款手續。
發票問題
1.ibao以全面使用電子發票，會在當月寄送到您的會員信箱，發票抬頭或統編如有開立錯誤，請於收到內3天內通知ibao重新開立發票。
2.電子發票上的品名將依系統商品名稱開立，請恕無法指定開立其它品名。
3. 一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。
4.其它國家訂購，發票請選擇國內慈善機構，由愛包代為捐贈。
海外訂購和付款
Q1.香港.澳門地區運費計算:
港、澳地區: 愛包官網直送
每筆訂單運費為台幣350元(依系統設定)
Q2. ibao商品寄往海外，運費如何計算呢？
港澳以外其他地區海外宅配費用、方式和相關疑問，請透過以下管道聯繫愛包客服為您服務：
Q2. 海外訂購付款方式有哪一些？
目前寄至香港、澳門地區的訂單，可在官網直接信用卡訂購，目前可接受VISA、Master Card、JCB、AE，四家發卡組織的信用卡。
或是可和我們聯繫使用PAYPEL付款訂購。
註：ibao港、澳海外寄送不支援「超商取件」。
Q4. 下單多久後可以收到商品：
若訂單中的ibao商品有現貨庫存的，海外宅配訂單將於1-3個工作天內可以出貨(不含驗關時間)，若無現貨需預購，將會以信件另行通知。
