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請直接來信或來電ibao, 我們會盡快幫您處理

ibao使用須知
1.ibao正確的支撐角度:
愛包枕的枕心是使用竹炭記憶棉和竹炭絲棉
放入包包後,正常是不突出包包的外型.只要不影響到包包側邊的形體,
讓包包得到完好的支撐,就是愛包枕最好的使用方式

2.如何知道你的ibao是不是適合你的包包?
每種包款的版型不同,因此適合不同的愛包枕,
可以利用網頁最下方的contact與我們聯繫
附註包包型號和材質,我們會幫您找尋最適合的愛包枕

3.愛包枕的使用年限
ibao chic系列正常使用為12個月以上
ibao luxe系列常使用為18個月以上
chic系列建議多拍拍它,恢復澎度,可使用更久
內枕竹炭枕心不需清洗,請勿舖曬陽光下

退換貨方式
1. 商品換貨:
補送時間為7-12天
尺寸問題請於購買前與客服討論,若是自行下訂者更換尺寸須自行負擔運費。
除商品瑕疵及寄錯商品問題外,運費皆需自行負擔。
商品刮傷或任何外觀瑕疵請於收貨日起兩天(48小時)內附上照片反應,逾期不受理

2.商品退貨:
請您於收到貨品3天內,加入我們的官方LINE ID:@ibaolovebags與我們連繫,附上使用照片並告知退貨原因,如因個人使用體感不合退貨,例:覺得太澎、太緊、不夠飽或不夠撐,請自行負擔運費寄回。如是尺寸問題,則進入換貨流程。

請您將商品放回原包裝袋或原紙箱內,連愛包小卡、出貨單,隨同退貨商品一起退回。請於收貨日一週內寄回商品(以愛包小卡或單據為憑)。 需維持商品完整性(含原產品包裝)如商品退回不完整,ibao會保留款項退回之權益

• 收到退貨商品後,我們將會於7個工作天內完成退款手續。

發票問題
1.ibao以全面使用電子發票,會在當月寄送到您的會員信箱,發票抬頭或統編如有開立錯誤,請於收到內3天內通知ibao重新開立發票。

2.電子發票上的品名將依系統商品名稱開立,請恕無法指定開立其它品名。

3. 一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。

4.其它國家訂購,發票請選擇國內慈善機構,由愛包代為捐贈。

海外訂購和付款
Q1.香港.澳門地區運費計算:
港、澳地區: 愛包官網直送
每筆訂單運費為台幣350元(依系統設定)

Q2. ibao商品寄往海外,運費如何計算呢?
港澳以外其他地區海外宅配費用、方式和相關疑問,請透過以下管道聯繫愛包客服為您服務:

Q2. 海外訂購付款方式有哪一些?
目前寄至香港、澳門地區的訂單,可在官網直接信用卡訂購,目前可接受VISA、Master Card、JCB、AE,四家發卡組織的信用卡。
或是可和我們聯繫使用PAYPEL付款訂購。
註:ibao港、澳海外寄送不支援「超商取件」。

Q4. 下單多久後可以收到商品:
若訂單中的ibao商品有現貨庫存的,海外宅配訂單將於1-3個工作天內可以出貨(不含驗關時間),若無現貨需預購,將會以信件另行通知。

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